Обмен и возврат
Условия возврата или обмена товара
Вы можете вернуть или обменять неподходящий товар в течение 14 дней с момента получения. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Условия обмена или возврата товара в данном случае: Согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая времени доставки, если соблюдены следующие условия:
товар, не бывший в употреблении и не имеющий следов использования: царапин, сколов, потертостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или упаковку, документацию;
товарный вид сохранен – то есть остались все ярлыки, наклейки и другие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован;
присутствуют все документы на товар (квитанция или товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка.
Инструкция по возврату товара
Обмен/возврат товаров надлежащего качества
Основание:
Для возврата качественного товара необходимо наличие определенных причин для возврата, указанных в ст. 9 Закона Украины О защите прав потребителей (далее по тексту - Закон), и состояние товара, а именно:
1) товар покупался Покупателем не позднее 14 дней с даты представления требования о возврате, не считая время доставки;
2) товар подлежит возврату в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащим обмену (возврату), утвержденному Постановлением КМУ.
3) товар не подошел Покупателю по основаниям, не связанным с претензиями к качеству товара;
4) товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, отсутствуют механические повреждения, товар находится в рабочем состоянии;
5) клиент предъявляет расчетный документ, выданный при покупке продукта.
Пожалуйста, напишите нам письмо на [email protected] с темой «Обмен/возврат товара на заказ Nº».
Заполните заявление возврата и прикрепите его к письму.
Прикрепите документы (сканкопию), подтверждающие факт покупки – расходная накладная или товарный чек.
Товар верните по адресу Новой почты. Вместе с товаром отправьте оригиналы заявления и документы, подтверждающие факт покупки.
Адрес доставки: Харьков, Новая почта 24, ФОП Кузьменко Наталія Іванівна, тел. +38 096 0000 481
Доставку оплачивает покупатель!!!!
ВНИМАНИЕ! При возврате качественного товара Покупателю предоставлено право обменять товар на аналогичный у продавца, у которого товар покупался (ст.9 Закона), а не сразу требовать возврата денег. И только если у Продавца нет аналогичного товара для обмена, Покупатель имеет право:
1) вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим перечислением стоимости и уплатой положительной разницы или возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров;
2) расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способом расчета, что и использовался при оплате за товар (перевод на банковскую карту, безналичный расчет), за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.
Обмен/возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества – товар, содержащий недостатки. Недостаток товара – это несоответствие заявленным характеристикам.
Полученный товар должен соответствовать содержанию на сайте.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Настоящие цвета изделий могут отличаться от цвета и оттенков на сайте, в зависимости от цвета вашего монитора (дисплея).
Товар покупался Покупателем не позднее 14 дней с даты подачи требования о возврате, не считая времени доставки;
Если вы получили товар ненадлежащего качества, пожалуйста, напишите нам письмо на [email protected] с темой «Обмен/возврат товара на заказ Nº».
Заполните заявление возврата и прикрепите его к письму.
Прикрепите документы (сканкопию), подтверждающие факт покупки – расходная накладная или товарный чек.
Прикрепите следующие фото:
Фотографию товара, на котором виден дефект.
Фотография этикетки.
Фотография упаковки.
С Вами свяжется менеджер и согласует все условия возвращения.