Обмін та повернення
Умови повернення або обміну товару
Ви можете повернути або обміняти невідповідний товар протягом 14 днів після отримання. Це право гарантує вам Закон про захист прав споживача.
Умови обміну або повернення товару в даному випадку: Відповідно до статті 9 Закону «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) може бути обмінений або повернутий до магазину протягом 14 днів, не враховуючи часу доставки, якщо дотримано наступних умов:
товар, що не був у вжитку і не мав слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розтину, немає слідів попадання рідини у виріб чи упаковку, документацію;
товарний вигляд збережений – тобто залишилися всі ярлики, наклейки та інше приладдя товару у незмінному вигляді, товар повністю укомплектований, упакований;
присутні всі документи на товар (квитанція або товарний чек, що підтверджують купівлю), збережені всі ярлики, маркування та упаковка.
Інструкція щодо повернення товару
Обмін/повернення товарів належної якості
Підстава:
Для повернення якісного товару потрібна наявність певних причин для повернення, зазначених у ст. 9 Закону України Про захист прав споживачів (далі за текстом - Закон), та стан товару, а саме:
1) товар купувався Покупцем пізніше 14 днів із дати подання вимоги про повернення, крім час доставки;
2) товар підлягає поверненню відповідно до Переліку товарів належної якості, що не підлягає обміну (поверненню), затвердженому Постановою КМУ.
3) товар не підійшов Покупцеві на підставах, не пов'язаних із претензіями до якості товару;
4) товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковка, споживчі властивості, пломби, ярлики, відсутні механічні пошкодження, товар перебуває у робочому стані;
5) клієнт пред'являє розрахунковий документ, виданий для придбання товару.
Будь ласка, напишіть нам листа на [email protected] з темою «Обмін/повернення товару на замовлення Nº».
Заповніть заяву про повернення і прикріпіть її до листа.
Прикріпіть документи (сканкопію), що підтверджують факт покупки – витратна накладна чи товарний чек.
Товар поверніть на адресу Нової пошти. Разом із товаром надішліть оригінали заяви та документи, що підтверджують факт покупки.
Адреса доставки: Харків, Нова пошта 24, ФОП Кузьменко Наталія Іванівна, тел. +38 096 0000 481
Доставку оплачує покупець!!
УВАГА! При поверненні якісного товару Покупцеві надано право обміняти товар на аналогічний продавця, у якого товар купувався (ст.9 Закону), а не відразу вимагати повернення грошей. І тільки якщо Продавець не має аналогічного товару для обміну, Покупець має право:
1) повернути придбаний товар одночасно з придбанням у Продавця іншого товару з наявного в асортименті магазину з відповідним перерахуванням вартості та сплатою позитивної різниці або поверненням магазином негативної різниці між цінами товарів;
2) розірвати раніше укладений договір купівлі-продажу та отримати гроші назад (протягом 7-ми робочих днів тим самим способом розрахунку, що й використовувався при оплаті за товар (переказ на банківську картку, безготівковий розрахунок), за винятком витрат Продавця на доставку від Покупця поверненого товару.
Обмін/повернення товару неналежної якості
Товар неналежної якості - товар, що містить недоліки. Недолік товару – це невідповідність до заявлених характеристик.
Отриманий товар має відповідати змісту на сайті.
Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості.
Ці кольори виробів можуть відрізнятися від кольору та відтінків на сайті, залежно від кольору монітора (дисплея).
Товар купувався Покупцем пізніше 14 днів із дати подання вимоги про повернення, крім часу доставки;
Якщо ви отримали товар неналежної якості, будь ласка, напишіть нам листа на [email protected] з темою «Обмін/повернення товару на замовлення Nº».
Заповніть заяву про повернення і прикріпіть її до листа.
Прикріпіть документи (сканкопію), що підтверджують факт покупки – витратна накладна чи товарний чек.
Прикріпіть такі фото:
Фотографію товару, де видно дефект.
Фотографія етикетки.
Фотографії упаковки.
З Вами зв'яжеться менеджер та погодить усі умови повернення.